1. Condições Gerais

 

Caso precise trocar ou devolver um produto, pedimos que leia com atenção abaixo a nossa política de trocas, devoluções e reembolso.

 

2. Trocas

 

- Prazo para Troca: Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.

- Condições do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com a etiqueta e na embalagem original.

- Procedimento: Entre em contato conosco via email [monksessions@gmail.com.br] ou Whatsapp [(13)9962073535] informando o número do pedido, o motivo da troca e o produto que deseja receber em troca. Enviaremos as instruções para o envio do produto a ser trocado.

 

3. Devoluções

 

- Prazo para Devolução: Caso queira devolver o produto e obter reembolso, você deve solicitá-lo em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

- Condições do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, com a etiqueta e na embalagem original.

- Procedimento: Entre em contato conosco via email [monksessions@gmail.com.br] ou Whatsapp [(13)992073535] informando o número do pedido e o motivo da devolução. Enviaremos as instruções para o envio do produto a ser devolvido.

 

4. Reembolso

 

- Forma de Reembolso: O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. 

  - Cartão de Crédito: O estorno será realizado na fatura do cartão, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.

  - Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será feito via depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

- Valor do Reembolso: Será reembolsado o valor integral do produto devolvido, incluindo o frete pago na compra. Os custos de envio da devolução ou troca, em casos de arrependimento de compra, serão de responsabilidade do cliente.

 

5. Produtos com Defeito

 

- Prazo para Reclamação: Produtos que apresentarem defeito de fabricação podem ser trocados em até 90 dias corridos após o recebimento.

- Procedimento: Entre em contato conosco [monksessions@gmail.com.br] com fotos do defeito e o número do pedido. Após a análise e confirmação do defeito, enviaremos um novo produto sem custo adicional ou faremos o reembolso integral, conforme a sua escolha.

 

6. Exceções

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Promoções: Produtos adquiridos em promoção podem ter regras específicas para trocas e devoluções, que serão informadas no momento da compra.

 

7. Contato

 

Para qualquer dúvida ou solicitação referente à nossa política de troca, devolução e reembolso, entre em contato pelo nosso email [monksessions@gmail.com.br] ou Whatsapp [(13) 992073535].

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